Nuestros servicios
Tres servicios, tres alcances,
un mismo propósito.
caucer ofrece servicios de consultoría operativa diseñados para distintos momentos: desde una mirada puntual a un proceso, hasta un acompañamiento sostenido mientras el negocio crece.
Volver al inicioMetodología
Cómo nos acercamos al trabajo
En caucer, el trabajo comienza siempre por el mismo lugar: observar cómo se mueve el proceso antes de proponer cualquier cambio. Eso implica hablar con las personas que ejecutan el trabajo, revisar los pasos tal como ocurren en la práctica y construir una imagen compartida de la situación actual.
Una vez que esa imagen es clara, pasamos al análisis: ¿dónde se acumula el trabajo sin necesidad? ¿dónde la responsabilidad no está bien definida? ¿qué pasos generan espera sin agregar valor al resultado? Con ese diagnóstico en mano, proponemos ajustes específicos y los documentamos en formatos que el equipo puede usar directamente.
No trabajamos con plantillas genéricas. Cada engagement se adapta al tipo de proceso, al tamaño del equipo y al nivel de urgencia de la situación. La duración y el alcance de cada servicio están definidos de antemano, pero el contenido siempre parte de la realidad del cliente.
Escucha y observación
Antes de formarse una opinión, el consultor escucha al equipo y observa el proceso tal como ocurre.
Mapeo y análisis
Se construye una representación visual del proceso y se identifican los puntos de fricción.
Propuesta y ajuste
Se presentan cambios concretos, se discuten con el equipo y se incorporan las observaciones.
Documentación y entrega
Los resultados se documentan en formatos abiertos que pertenecen al cliente al cierre del trabajo.
Sesión puntual · 1 día
Sesión de Recorrido de Proceso
Una sesión facilitada que recorre uno de los flujos de trabajo cotidianos de la organización de extremo a extremo. El objetivo es construir comprensión compartida de cómo se mueve realmente el trabajo — no un veredicto sobre las personas —, identificar dónde los pasos se acumulan o se repiten, y dejar documentado lo que se encontró.
Está pensada para líderes de operaciones que sienten fricciones en algún proceso pero no pueden nombrarlas con precisión. Al cierre de la sesión, el equipo sale con una imagen más clara del flujo y una lista de puntos que vale la pena revisar.
Incluye
- Sesión de trabajo con el equipo de operaciones
- Diagrama del proceso tal como opera en la práctica
- Lista priorizada de puntos a revisar
- Notas de la sesión entregadas al cierre del día
Tarifa fija
$520.000 COP
Engagement · 3 semanas
Sprint de Mejora de Flujo
Un trabajo de tres semanas que toma un proceso operativo no regulado y rediseña sus pasos para mejorar el traspaso entre equipos. El enfoque está en la claridad de roles y tiempos, no en aspectos de cumplimiento o normativa. Es adecuado para equipos que han identificado un cuello de botella concreto y están listos para actuar sobre él.
El trabajo no intenta solucionar todo a la vez. Toma un solo proceso y lo trabaja en profundidad: diagnóstico, rediseño, validación con el equipo y entrega de la documentación final.
Incluye
- Diagnóstico del proceso seleccionado
- Mapa de proceso revisado con roles y tiempos claros
- Guía simple de responsabilidades para el equipo
- Sesión de seguimiento dos semanas después del cierre
Tarifa fija
$1.600.000 COP
Relación continua · 6 meses
Acompañamiento de Cadencia Operativa
Una relación de seis meses en la que el consultor se reúne regularmente con el equipo de operaciones para mantener los flujos de trabajo claros y coordinados mientras la organización escala. Cada mes se trabaja sobre un tramo distinto del proceso general, con revisiones trimestrales para ver cómo encajan las piezas entre sí.
Es el servicio adecuado para empresas en crecimiento que necesitan que la operación mantenga el paso con la demanda de manera ordenada, sin que cada mes sea una crisis nueva. No se trata de acelerar, sino de construir una cadencia sostenible.
Incluye
- Reuniones regulares con el equipo de operaciones
- Un tramo del proceso trabajado por mes
- Documentos de trabajo y notas mensuales
- Revisiones trimestrales de conexión entre procesos
Tarifa fija total
$2.520.000 COP
¿Cuál es para usted?
Comparativa de servicios
| Característica | Recorrido de Proceso | Sprint de Mejora | Cadencia Operativa |
|---|---|---|---|
| Duración | 1 día | 3 semanas | 6 meses |
| Procesos cubiertos | 1 flujo | 1 proceso en profundidad | Varios tramos a lo largo del tiempo |
| Rediseño incluido | |||
| Seguimiento posterior | |||
| Precio | $520.000 COP | $1.600.000 COP | $2.520.000 COP |
| Ideal para | Equipos que necesitan una primera mirada objetiva | Equipos con un cuello de botella identificado | Empresas en crecimiento que quieren operar con orden |
Estándares comunes
Qué aplica a todos los servicios
Confidencialidad garantizada
La información operativa compartida se trata con reserva. Se firman acuerdos de confidencialidad cuando el cliente lo solicita.
Alcance por escrito
Antes de comenzar cualquier trabajo, el alcance queda documentado. Sin sorpresas ni ampliaciones no acordadas.
Documentos en formatos abiertos
Los entregables se producen en formatos que el cliente puede editar y usar sin depender de software propietario.
Consultor único de contacto
El consultor responsable del trabajo es siempre quien interactúa directamente con el cliente, sin intermediarios.
Precio fijo en COP
Todos los servicios se facturan en pesos colombianos, con la tarifa acordada desde el inicio. Sin cargos por horas adicionales dentro del alcance.
Sin dependencia creada
Al cierre del trabajo, los resultados pertenecen al cliente. El equipo puede mantener y adaptar el proceso por su cuenta.
Tarifas
Resumen de precios en COP
Sesión puntual
Recorrido de Proceso
$520.000 COP
- 1 día de trabajo
- Diagrama del proceso
- Lista de puntos a revisar
- Notas de la sesión
Más solicitado
Sprint de Mejora
$1.600.000 COP
- 3 semanas de trabajo
- Diagnóstico y rediseño
- Mapa revisado y guía de roles
- Sesión de seguimiento
Relación continua
Cadencia Operativa
$2.520.000 COP
- 6 meses de acompañamiento
- 1 tramo de proceso por mes
- Notas y documentos mensuales
- Revisiones trimestrales
¿No está seguro de cuál servicio encaja con su situación?
Escríbanos con una descripción breve del proceso que le genera más ruido. Le contamos cuál de los tres servicios tendría más sentido en su caso.
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