Voces de clientes
Lo que encuentran los equipos
cuando el proceso se aclara.
Personas que han pasado por el trabajo con caucer comparten cómo fue la experiencia y qué cambió en su forma de operar.
Volver al inicio4.8
Valoración promedio
+60
Equipos atendidos
92%
Recomendarían el servicio
+4
Años de trayectoria
Lo que dicen
Experiencias de equipos colombianos
Laura Gutiérrez
Directora de Operaciones · Bogotá
"El Recorrido de Proceso que hicimos con caucer nos ayudó a ver algo que llevábamos dos años sin poder nombrar: el proceso de aprobación interna estaba pasando por cuatro personas cuando con dos alcanzaba. El diagrama que entregaron ese mismo día nos fue útil en la reunión del lunes siguiente."
Mayo 2025
Carlos Mora
Gerente General · Medellín
"Contratamos el Sprint de Mejora para uno de los procesos de coordinación entre ventas y logística. El trabajo fue ordenado, el consultor llegó con buenas preguntas y al cierre teníamos algo concreto que implementar. La guía de roles que entregaron la seguimos usando tres meses después."
Abril 2025
Sandra Pinto
Coordinadora de Proyectos · Cali
"Lo que más valoro es que el trabajo fue con el equipo, no sobre el equipo. Alejandro llegó, escuchó a cada persona y construyó el mapa a partir de lo que encontró, no de lo que asumió. Eso generó mucha más disposición en la gente para hacer los ajustes."
Mayo 2025
Jhon Ramírez
Jefe de Operaciones · Cali
"El Acompañamiento de Cadencia ha sido un buen ejercicio de disciplina para nosotros. Tener a alguien externo que pregunta por el estado del proceso cada mes obliga a mantener el orden que se construyó. No habríamos logrado la misma consistencia solos."
Junio 2025
Marcela Castillo
Socia fundadora · Barranquilla
"El precio fijo fue un factor importante en nuestra decisión. Con una consultora tradicional es difícil saber cuánto va a costar al final. Con caucer supe desde el primer correo cuánto era el Sprint y qué incluía. Esa transparencia genera confianza desde antes de empezar."
Abril 2025
Diego Herrera
Gerente Comercial · Cali
"Hicimos una sesión de Recorrido para entender el proceso de pedidos que se había complicado mucho con el crecimiento. En pocas horas teníamos sobre la mesa algo que tardamos un año en ver solos. No siempre se necesita un proyecto largo para que algo cambie."
Mayo 2025
Casos de trabajo
De dónde venían y a dónde llegaron
Sector distribución · Cali
El traspaso que se perdía entre ventas y despacho
Situación inicial
Los pedidos se perdían entre ventas y el área de despacho. Nadie sabía exactamente en qué punto del proceso estaba cada pedido y las consultas de los clientes llegaban sin respuesta clara.
Trabajo realizado
Se contrató un Sprint de Mejora de tres semanas. El flujo entre ventas, bodega y despacho quedó mapeado con roles y puntos de entrega definidos. Se elaboró una guía de estado de pedido para el equipo.
Resultado al cierre
Las consultas de estado por parte del equipo de ventas bajaron notablemente. Los tiempos de confirmación a cliente se redujeron a la mitad y el proceso funciona sin supervisión constante de gerencia.
"Por fin podemos responderle al cliente dónde está su pedido sin tener que preguntar a tres personas primero." — Jefe de Operaciones
Servicios profesionales · Bogotá
Seis meses para ordenar una operación que crecía sin sistema
Situación inicial
Una empresa de servicios profesionales creció de 8 a 22 personas en dieciocho meses. Los procesos que funcionaban con el equipo pequeño empezaron a fallar: las tareas se duplicaban, las responsabilidades quedaban sin dueño.
Trabajo realizado
Se inició el Acompañamiento de Cadencia. Cada mes se trabajó sobre un tramo distinto del proceso: onboarding de clientes, coordinación interna, seguimiento de entregables, y finalmente la revisión de calidad.
Resultado al cierre
Al cabo de seis meses, los cuatro procesos principales tenían documentación actualizada y roles claros. El equipo pasó de depender de conversaciones informales a tener una referencia escrita para cada flujo de trabajo.
"El acompañamiento mensual nos obligó a mantener el orden. Sin eso, es probable que volviéramos a lo mismo." — Socia Gerente
Contacto directo
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Teléfono
+57 604 318 96 24Correo
[email protected]Dirección
Av. 6N # 23-61, Cali
Horario
Lun–Vie: 8:00–18:00
Sáb: 9:00–13:00
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